Direkte-Respons Markedsføring

Direkte respons markedsføring er en form for markedsføring som er utformet for å anmode om en direkte handling slik at man får en respons som er konkret og målbar. Leveransen av handlingen er direkte mellom respondenter og annonsør. Dette er i motsetning til direkte markedsføring der markedsføreren kontakter den potensielle kunden direkte selv.

I direkte markedsføring (for eksempel telefonsalg), er det ingen mellomledd (media) involvert.

I direkte respons markedsføring bruker markedsførere media og får kundene til å kontakte dem direkte. Dette er direkte-respons markedsføring fordi kommunikasjonen fra kunden til markedsføreren er direkte. Vi skiller dette fra den enkle direkte markedsføring der kommunikasjon fra markedsfører til kunden er direkte men der kommunikasjonen ikke tillater umiddelbar tilbakemelding.

Direkte markedsføring, bruker direkte respons markedsføring for å lokke fram handling hos målet for kommunikasjonen. Dette er en meget ansvarlig markedsføringsform siden resultatene (Respons & ROI) kan spores og måles. Videre er det slik at direkte respons kampanjer fungerer best hvis de underliggende strategiene og taktikkene er utpreget konkurransedyktig.

Direkte respons annonsering er preget av fire primære elementer:

* Et tilbud
* Tilstrekkelig informasjon slik at forbrukeren kan å ta en beslutning om å respondere
* En tydelig “oppfordring til handling”
* Virkemidler for responsinnhenting (vanligvis flere alternativer, for eksempel et gratisnummer, en nettside og e-post, svarkuponger, rabattkuponger, verdibevis, etc.)

Direkte respons annonser står i sterk kontrast til vanlig annonsering fordi tradisjonelle annonser normalt ikke ber om en direkte og umiddelbare reaksjon fra respondenten, men i stedet prøve å brande sine produkter i markedet. Dette er kanskje en av de største feilene mindre SMB aktører gjør. Med sine begrensende budsjetter har man ingen forutsetninger for å skape et brand på samme måte som de store mediaforbrukerne. Og i slike sammenhenger er kombinasjonen direkte respons markedsføring koblet med unike gode kvalitetsmessige produkter og tjenester en mer kostnadseffektiv måte å bygge opp en merkevare på. Brand opplevelsen skapes her i etterkant av forbruket og dette er også gjerne den mest slagkraftige måten å bygge opp en merkevare på. Ser vi tilbake på historien til de fleste av dagens største merkevarer, er det akkurat slik de startet å bygge sine egne brands.

De fleste SMB bedriftene ser ofte bare på hvordan de store annonsørene markedsfører seg i dag. De glemmer historen til de store merkevarene. Og de tror ofte at man kan følge den samme strategien og at man da også vil oppnå de samme resultater… Noe som dessverre er helt feil…

Sterk appell og unikt tilbud er et første skritt for å få bedre respons. Et tilbud må være målrettet slik at budskapet oppleves relevant for den ønsker eller har behovet hos målgruppen. Valget av media eller listene man benytter samstemmer også med publikum som samme oppfattede verdi av tilbudet. Ved bruk av adresselister i kampanjesammenheng vil selve listen stå for mellom 50 til 60% av kampanje effekten. Ved mislykkede kampanjer gjør responskriteriene det enkelt å justere parametere som pris, innrykk, eller salgskonvertering for å øke salget. Det antas at bare én av 8 til 10 infomercials faktisk tjener penger for annonsør, men når man først finner vinneren, kompenserer dette likevel mange ganger for annonsøren og derfor er dette regnestykket svært lukrativt.

Det er mange viktige prinsipper og teknikker som brukes for å oppnå resultater som bruk av tidsfrister, klar og overbevisende tekst, grafikk og design som har som mål å forsterke budskapet, etc. I det siste har også virale kampanjer vist et stort potensial.

Direkte respons markedsføring er den kraftigste og mest vitenskapelig gjennomtestede og ansvarliggjørende formen for markedsføring som finnes. I Norge er det liten kompetanse på dette området og her er Stratcog ledende med en helt egen metodikk for gjennomføring av slike kampanjer.